Defensoría del Pueblo: Nueva EPS no cumplió meta del 80% en entrega de medicamentos

Un informe de seguimiento de la Defensoría del Pueblo reveló que la Nueva EPS no ha cumplido con el compromiso de alcanzar una efectividad del 80% en la entrega de medicamentos a sus afiliados. Según el reporte, persisten fallas que impiden el acceso efectivo, oportuno y continuo al derecho fundamental a la salud para miles de colombianos.

Entre las situaciones más recurrentes, el informe documenta medicamentos pendientes de entrega, fórmulas despachadas de forma parcial, aglomeraciones de usuarios y tiempos de espera de hasta ocho horas en algunos puntos de dispensación. A esto se suman interrupciones en la entrega de insumos complementarios como pañales y apoyos nutricionales, elementos críticos para pacientes con condiciones de salud complejas.

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El caso más alarmante se registra en Manizales. Allí, la Defensoría realizó seguimiento a una acción popular sobre la prestación del servicio y encontró que aún hay cerca de 109.000 medicamentos pendientes por entregar, a pesar de que ya se han atendido 4.002 pacientes y distribuido 825.513 unidades. La brecha entre la capacidad actual y la necesidad real es ostensible: se proyecta una población de 25.000 usuarios, pero hoy solo se atienden entre 200 y 300 personas por día, cuando la meta mínima debería ser de 700 atenciones diarias.

Más allá de las fallas operativas, el informe también expone barreras estructurales en los territorios con alta presencia de población indígena. En departamentos como Vichada, Guainía, Amazonas, Guaviare y Vaupés, se han registrado casos de negación de servicios a personas que no aparecen en censos oficiales, pese a que existen lineamientos que reconocen los registros elaborados por las propias autoridades indígenas como documentos válidos.

En San Andrés, la situación tampoco es alentadora. El servicio de salud opera actualmente al 70%, con una promesa de reactivación total para el 1 de abril. Sin embargo, la Defensoría consideró ese plazo excesivamente lejano frente a la urgencia de garantizar continuidad en los tratamientos de los pacientes isleños.

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