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Analdex pide a la DIAN declarar contingencia por caída nacional de sistemas aduaneros
El gremio alertó que las fallas informáticas están afectando trámites de comercio exterior.
La Asociación Nacional de Comercio Exterior (Analdex) solicitó a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) declarar la contingencia y habilitar de inmediato los trámites manuales, luego de una caída generalizada de los servicios informáticos electrónicos utilizados para las operaciones de comercio exterior.
Según el gremio, la falla se registra desde las 11:20 de la mañana de este martes y está afectando diferentes procesos relacionados con los trámites aduaneros del país.
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El presidente de Analdex, Javier Díaz Molina, aseguró que esta situación se suma a las intermitencias que se han presentado durante cerca de dos meses y que se intensificaron durante la última semana de septiembre, afectando servicios como la radicación de documentos soporte, aceptación y actualización de declaraciones, solicitudes de selectividad y generación de recibos oficiales de pago.
Díaz recordó que el pasado 29 de septiembre Analdex ya había solicitado a la DIAN información oficial sobre el estado de los sistemas. Además, pidió mecanismos alternativos de atención y la evaluación de una eventual declaratoria de contingencia.
Aunque reconoció que la entidad había informado sobre trabajos encaminados a encontrar una solución definitiva y que el sistema presentó estabilidad el 5 de octubre, el dirigente gremial señaló que el mecanismo actual de reportes individuales no responde a una falla generalizada como la registrada este lunes.
Ante la situación, el gremio pidió a la DIAN autorizar los trámites manuales, informar oficialmente cuáles servicios están afectados y entregar instrucciones a las direcciones seccionales sobre el manejo de posibles incumplimientos derivados de las fallas tecnológicas.
De igual manera, solicitó adoptar una solución estructural que permita evitar nuevos episodios de inestabilidad en los sistemas informáticos aduaneros.
Finalmente, el gremio recomendó a los usuarios documentar y reportar cada incidente para respaldar las gestiones ante la DIAN.
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