Pacientes de Famisanar deberán ser trasladados tras salida del Instituto Nacional de Cancerología

El Instituto Nacional de Cancerología (INC) terminó su contrato con la EPS Famisanar, una decisión relacionada con las condiciones actuales del sector salud y con las exigencias contractuales, operativas y asistenciales planteadas por la institución.

De acuerdo con la información entregada por Famisanar, el INC realizó una evaluación de las condiciones requeridas para la prestación de los servicios. Sin embargo, las exigencias manifestadas por el Instituto no fueron atendidas, por lo que se produjo la terminación del contrato.

La situación genera especial atención entre los afiliados de Famisanar que actualmente reciben servicios médicos en el Instituto Nacional de Cancerología.

¿Qué pasará con los pacientes de Famisanar?

Famisanar aseguró que adelantó las acciones necesarias para contar con una red de prestadores habilitada y disponible que permita garantizar la continuidad de la atención de los afiliados que actualmente son atendidos en el INC.

La EPS señaló que el proceso tendrá en cuenta las necesidades y condiciones clínicas de cada paciente, con el propósito de definir la institución prestadora que corresponda en cada caso.

Además, Famisanar indicó que se comunicará directamente con los afiliados que puedan verse afectados por la terminación del contrato y los acompañará durante el proceso de asignación o traslado a otro prestador.

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Por ahora, los pacientes que tengan inquietudes sobre su atención pueden utilizar los canales habilitados por la EPS para recibir orientación y conocer las alternativas disponibles.

Estos son los canales de atención de Famisanar

Para los pacientes adultos, la EPS habilitó el correo [email protected], mientras que los usuarios de atención pediátrica pueden comunicarse a través de [email protected].

También están disponibles las oficinas de atención al afiliado y la opción de agendamiento de turnos para reducir los tiempos de espera.

Los usuarios pueden comunicarse con la Línea Amable PBS en Bogotá al (601) 307 8069 o a nivel nacional al 01 8000 116 662. Para los afiliados del PAC están disponibles los números (601) 307 8085 y 01 8000 127 363.

La EPS también recibe solicitudes a través del correo [email protected] y mediante WhatsApp Camila, en el número 300 643 8831.

Otros servicios de atención están disponibles a través del portal de Famisanar, en la opción “Famisanar en Línea”, así como mediante el servicio de videollamada, cuyo agendamiento puede realizarse desde la página de la EPS.

Famisanar reiteró que realizará seguimiento a los afiliados que puedan resultar afectados por la terminación del contrato con el Instituto Nacional de Cancerología, especialmente para garantizar que puedan continuar con los servicios que requieren según sus condiciones clínicas.

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