EPS deberán garantizar entrega oportuna de medicamentos tras nueva circular

El Ministerio de Salud expidió la Circular Externa No. 017 de 2026, con la que ordena a las EPS y demás actores del sistema garantizar la entrega completa y oportuna de medicamentos, evitando que problemas administrativos o financieros afecten la continuidad de los tratamientos.

La medida surge tras múltiples quejas de usuarios por demoras, entregas incompletas y falta de disponibilidad de medicamentos en distintas regiones del país. Con estos lineamientos, el Gobierno busca proteger especialmente a pacientes con enfermedades crónicas, niños y personas en condición de vulnerabilidad.

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Entre las principales disposiciones, se establece que las EPS deberán contar con redes suficientes de gestores farmacéuticos y mecanismos alternos de dispensación para responder ante contingencias o fallas en la entrega de medicamentos.

Además, se fortalece el mecanismo de entrega domiciliaria en casos de pendientes, con la obligación de garantizar que los medicamentos sean entregados en un plazo máximo de 48 horas.

La circular también exige asegurar la pluralidad de oferentes. En situaciones donde exista un único proveedor, las entidades deberán implementar planes de mitigación ante posibles interrupciones, incluyendo la importación de medicamentos vitales no disponibles, conforme a la normativa vigente.

Otro punto clave es la obligación de mantener un flujo oportuno y transparente de recursos hacia gestores farmacéuticos y proveedores, con el fin de evitar retrasos injustificados que afecten la atención de los pacientes.

Asimismo, las EPS deberán reportar cualquier situación de escasez o desabastecimiento de medicamentos y dispositivos médicos al sistema de monitoreo del Ministerio, mientras que se hace un llamado a las entidades territoriales para recibir y canalizar denuncias de la ciudadanía por fallas en la entrega.

El documento también refuerza las acciones de inspección, vigilancia y control por parte de la Superintendencia Nacional de Salud y de las secretarías de salud.

La circular deja claro que los problemas entre EPS, gestores farmacéuticos y otros actores del sistema no pueden seguir afectando a los usuarios ni interrumpir sus tratamientos. Además, recuerda que ninguna entidad puede incurrir en prácticas que limiten la competencia o el acceso oportuno a medicamentos.

Finalmente, el Ministerio reiteró que el centro de estas medidas son los pacientes y la garantía efectiva de su derecho a la salud, e hizo un llamado a todos los actores del sistema a actuar con responsabilidad y articulación, priorizando la vida y el bienestar de las personas.

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