Medellín sanciona 151 alojamientos turísticos por cancelar reservas y revenderlas más caras en Semana Santa

La Alcaldía de Medellín sancionó a 151 personas naturales y jurídicas vinculadas al sector de alojamientos turísticos tras detectar un patrón reiterado de cancelación de reservas confirmadas para revenderlas a precios más altos durante la temporada de Semana Santa.

Los operativos, liderados por la Secretaría de Seguridad y Convivencia, evidenciaron múltiples irregularidades en medio del aumento de visitantes a la ciudad, que se ha consolidado como uno de los principales destinos turísticos del país. Entre las anomalías identificadas también figuran la operación sin permisos y cambios injustificados en las condiciones pactadas con los usuarios.

Según explicó el subsecretario operativo, Sebastián Acosta Moncada, las autoridades detectaron cancelaciones deliberadas de reservas con el objetivo de revenderlas a mayor precio, una práctica que genera perjuicios económicos a los turistas y debilita la confianza en el sector.

Las acciones de control incluyeron visitas técnicas a 26 viviendas turísticas y 55 establecimientos entre hoteles y hostales, donde se verificaron condiciones de operación, documentación legal y cumplimiento de las ofertas realizadas a los visitantes. Asimismo, se realizaron inspecciones a inmobiliarias y agencias de arrendamiento para cerrar los espacios utilizados por operadores informales.

El contexto de alta demanda ha impulsado el crecimiento del mercado de rentas cortas en la ciudad, que actualmente factura alrededor de 76.000 millones de pesos mensuales. Este dinamismo ha llevado a que numerosos propietarios migren del arriendo tradicional hacia plataformas digitales, en algunos casos triplicando sus ingresos, pero también abriendo la puerta a prácticas abusivas.

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Las cifras oficiales indican que desde diciembre de 2025 la administración ha atendido al menos 153 quejas de usuarios por irregularidades en alojamientos turísticos, lo que evidencia que estas conductas no son aisladas y tienden a repetirse en temporadas de alta ocupación.

Además de las sanciones, la estrategia institucional incluye acciones preventivas. La Alcaldía capacitó a nueve agencias del sector para promover el cumplimiento de la normativa vigente y anunció que los operativos continuarán más allá de la Semana Santa.

Finalmente, las autoridades hicieron un llamado a los viajeros para verificar la legalidad de los alojamientos antes de realizar reservas y recordaron que los canales de denuncia permanecen habilitados para reportar cualquier irregularidad.

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