Superservicios inicia evaluación integral a EPM

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) realizó hoy una visita de inspección y vigilancia a las Empresas Públicas de Medellín (EPM), liderada por el superintendente Felipe Durán Carrón. La evaluación abarca los servicios de acueducto, alcantarillado, energía y gas combustible, y tuvo como propósito verificar el cumplimiento de la normativa vigente y los marcos regulatorios aplicables a los servicios públicos domiciliarios.

En materia de acueducto, la inspección revisó la gestión operativa, técnica y ambiental de la infraestructura. En energía y gas, los aspectos evaluados incluyen la continuidad, calidad y seguridad en la prestación del servicio, el cálculo y cobro de tarifas a usuarios finales, los planes de inversión y expansión, y el cumplimiento del marco regulatorio.

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Dos asuntos de especial relevancia marcaron la agenda de esta visita. Por un lado, el estado de avance en la entrada en operación de las cuatro unidades de generación de Hidroituango que aún están pendientes, junto con el cronograma detallado del proyecto, dado el peso de EPM en el parque de generación eléctrica del país. Por otro, las medidas previstas frente al Fenómeno del Niño proyectado para finales de año, que podría afectar la disponibilidad hídrica para generación.

En cuanto a protección al usuario, la Superservicios verificó la eficacia en la atención de peticiones, quejas y recursos, la correcta aplicación de estratos y el respeto a los derechos de los usuarios.

La visita contó con el acompañamiento de las Superintendencias Delegadas para Acueducto, Alcantarillado y Aseo; Energía y Gas Combustible, y para la Protección al Usuario.

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