Davivienda absorbe a DAVIbank desde hoy y es el segundo banco más grande del país: ¿qué pasará con los clientes?

Banco Davivienda S. A. anunció este domingo 1 de noviembre de 2026 que se perfeccionó la cesión parcial de activos, pasivos y contratos de DAVIbank a favor de Davivienda, una operación que integra las actividades bancarias y financieras de ambas entidades y consolida al banco como el segundo jugador del sistema financiero colombiano, según las cifras divulgadas por la institución.

La operación representa un cambio en la estructura del sector bancario nacional y tiene efectos sobre la atención de los clientes, el funcionamiento de las oficinas, el acceso a los cajeros automáticos y la administración de los productos financieros que hasta ahora estaban vinculados a DAVIbank.

De acuerdo con el comunicado oficial, Davivienda alcanza activos superiores a $194 billones, lo que representa un crecimiento aproximado del 21 % frente a su tamaño anterior.

Con estas cifras, la entidad obtiene una participación de mercado pro forma cercana al 16 %, según los indicadores correspondientes a agosto de 2026 y calculados bajo el estándar contable local.

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La cartera bruta del banco supera los $151 billones, con un incremento cercano al 21 % y una participación de mercado del 18,7 %. Adicionalmente, el patrimonio de la entidad se sitúa alrededor de $15,7 billones, cifras que reflejan la dimensión financiera alcanzada después de la integración.

Uno de los principales efectos de la operación está relacionado con los clientes de DAVIbank, quienes pasarán a formar parte de la estructura bancaria de Davivienda en lo correspondiente a los activos, pasivos y contratos incluidos en la cesión.

Sin embargo, el banco informó que los usuarios no tendrán que modificar sus productos financieros ni realizar procedimientos adicionales para continuar utilizando los servicios que tenían contratados.

Esto significa que los titulares de cuentas de ahorro, cuentas corrientes, tarjetas de crédito y demás productos incluidos en la operación podrán continuar utilizando los servicios habituales, de acuerdo con las condiciones vigentes de sus contratos.

La entidad precisó que los clientes de DAVIbank y Davivienda podrán conservar sus claves de acceso y seguir utilizando las aplicaciones móviles y los portales web que empleaban antes de la integración.

En consecuencia, los usuarios no tendrán que descargar inmediatamente una nueva aplicación, cambiar sus contraseñas ni trasladar sus productos a otros canales digitales por cuenta de esta operación.

La continuidad de los servicios también comprende la atención presencial. Davivienda anunció que contará tanto con su propia red de oficinas y cajeros automáticos como con la infraestructura de DAVIbank, lo que permitirá a los clientes de ambas entidades utilizar las dos redes.

La medida amplía las alternativas de atención y acceso a servicios bancarios para los usuarios, aunque el comunicado no especifica si existirán modificaciones en los costos de las transacciones realizadas en cajeros automáticos o en otros canales.

En cuanto a los créditos, la cesión de contratos no significa, por sí sola, que los usuarios deban solicitar nuevamente sus préstamos, cancelar anticipadamente sus obligaciones o suscribir nuevos acuerdos. Los derechos y obligaciones establecidos en los contratos cedidos continúan sujetos a las condiciones aplicables.

Por esta razón, quienes tengan créditos de vivienda, consumo, libranza u otras modalidades deben continuar atendiendo sus obligaciones conforme a las instrucciones y canales de pago vigentes, salvo que reciban una comunicación oficial que indique algún cambio.

Tampoco se anunció una modificación general de las tasas de interés, los plazos de financiación, los cupos de las tarjetas de crédito o las condiciones de los productos de ahorro como consecuencia inmediata de la integración.

En el caso de los depósitos, la operación implica que los productos comprendidos en la cesión quedarán bajo la responsabilidad de Davivienda, sin que el comunicado establezca la necesidad de retirar recursos, cerrar cuentas o abrir nuevos productos.

La entidad tampoco informó sobre cambios inmediatos en la numeración de las cuentas bancarias, por lo que los clientes deberán mantener sus procedimientos habituales y consultar directamente al banco cualquier modificación que les sea comunicada.

Otro aspecto relevante corresponde a los canales de seguridad. Como el banco confirmó que no será necesario cambiar las claves ni las aplicaciones utilizadas actualmente, los clientes deben desconfiar de mensajes, llamadas o enlaces que soliciten contraseñas, códigos de verificación o información financiera bajo el argumento de realizar una actualización obligatoria por la integración.

La operación también marca el inicio de una etapa de integración operativa entre las dos redes bancarias. Davivienda señaló que este proceso permitirá aprovechar progresivamente las capacidades tecnológicas, comerciales y administrativas de las entidades.

El banco explicó que la cesión busca fortalecer su posición competitiva, aumentar su escala de operación y avanzar en la obtención de sinergias, término utilizado para describir los beneficios que pueden obtenerse mediante la integración de actividades, infraestructura y procesos.

No obstante, el comunicado no precisa cuánto tiempo tomará completar la integración operativa, qué modificaciones se introducirán posteriormente en la infraestructura tecnológica ni si se realizarán ajustes en la red física de oficinas.

La entidad tampoco anunció cambios en las tarifas de administración, cuotas de manejo o comisiones de los productos financieros. Cualquier modificación posterior deberá ajustarse a las condiciones contractuales y a las obligaciones de información aplicables a las entidades vigiladas.

Con la incorporación de las operaciones de DAVIbank, Davivienda incrementa su participación en el negocio de captación de recursos, colocación de créditos y prestación de servicios financieros, en un mercado supervisado por la Superintendencia Financiera de Colombia.

La operación se produce bajo la figura de cesión parcial de activos, pasivos y contratos, mecanismo que permite transferir determinados negocios y obligaciones entre entidades financieras sin que ello implique necesariamente la desaparición jurídica de la entidad cedente.

Por esta razón, el anuncio no debe interpretarse como una liquidación automática de DAVIbank ni como una transferencia de la totalidad de sus operaciones, dado que el comunicado se refiere expresamente a una cesión parcial.

Para los clientes, el mensaje central de Davivienda es que podrán continuar utilizando sus productos financieros, las aplicaciones móviles, los portales web, las oficinas y los cajeros automáticos de las dos redes mientras avanza el proceso de integración.

La entidad aseguró que esta nueva etapa permitirá consolidar su posición dentro del sistema financiero colombiano, con más de $194 billones en activos, una cartera superior a $151 billones y un patrimonio cercano a $15,7 billones.

La operación había sido autorizada por la Superintendencia Financiera de Colombia mediante la Resolución 1505 del 2 de octubre de 2026.

Posteriormente, el 13 de octubre, Davivienda y DAVIbank suscribieron el contrato de cesión y establecieron el 1 de noviembre como fecha efectiva de la integración bancaria.

La resolución establece que, aunque la operación se denomina cesión parcial, comprende la totalidad del negocio bancario de DAVIbank, incluidos cartera, efectivo, inversiones, depósitos, créditos y otros activos y pasivos.

Según la información divulgada durante el proceso, la integración comprende aproximadamente 3,5 millones de clientes de DAVIbank y activos transferidos superiores a $38,3 billones.

El valor neto estimado de los activos, pasivos y contratos objeto de la cesión fue calculado inicialmente en $2,18 billones, una cifra diferente del volumen total de activos incorporados.

La transformación de DAVIbank también tiene como antecedente la operación mediante la cual Davivienda Group asumió el control de los negocios de Scotiabank en Colombia, Costa Rica y Panamá. En Colombia, Scotiabank Colpatria adoptó la denominación DAVIbank el 1 de diciembre de 2025.

De esta manera, la integración efectiva desde este 1 de noviembre constituye una nueva etapa del proceso de reorganización de las operaciones bancarias, con Davivienda como entidad responsable de los productos y contratos transferidos.

En su información oficial dirigida a los clientes, DAVIbank confirmó que los productos y servicios se mantienen, que no es necesario realizar trámites adicionales y que las oficinas, cajeros, aplicaciones y canales de banca virtual continuarán funcionando.

También advirtió que ninguna de las dos entidades solicitará contraseñas, códigos de seguridad ni acceso remoto a los dispositivos de los usuarios como consecuencia de la integración.

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