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Caída de servicios de Colpensiones preocupa a AFP por cercanía del plazo para traslados pensionales
Asofondos advierte que la suspensión temporal de los servicios de Colpensiones afecta trámites esenciales y se produce a pocas semanas del vencimiento del plazo para solicitar el traslado por oportunidad.
Las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) manifestaron su preocupación por la suspensión temporal de los servicios de Colpensiones, anunciada el pasado 26 de junio, debido a que la medida afecta trámites esenciales para los afiliados y coincide con la recta final del plazo para solicitar el traslado por oportunidad en el sistema pensional.
Según informó Colpensiones, la entidad no prestará atención en sus puntos de servicio a nivel nacional ni a través de su página web, aplicación móvil y líneas telefónicas entre el 27 de junio y el 2 de julio de 2026, debido a trabajos de mantenimiento preventivo y actualización de su plataforma tecnológica.
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De acuerdo con las AFP, la indisponibilidad del sistema impacta procesos misionales fundamentales para los afiliados, entre ellos los trámites de afiliación, solicitudes de traslado entre regímenes, corrección de historia laboral, atención de quejas y reclamos prioritarios, así como el cumplimiento de órdenes judiciales.
Las administradoras señalaron que la situación resulta especialmente sensible porque ocurre a menos de tres semanas del 16 de julio de 2026, fecha límite establecida para presentar solicitudes de traslado por oportunidad, mecanismo que permite a determinados afiliados cambiar de régimen pensional.
Aunque las AFP —Colfondos, Porvenir, Protección y Skandia— continuarán prestando atención de manera habitual, advirtieron que algunos de sus procesos dependerán de la disponibilidad de los sistemas de Colpensiones, por lo que podrían presentarse limitaciones en la realización de ciertos trámites.
Las administradoras hicieron un llamado a tener en cuenta la contingencia tecnológica al momento de realizar gestiones relacionadas con el sistema pensional, especialmente aquellas que requieren interacción o validación por parte de Colpensiones.
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