Supersalud propone nueva circular para vigilar entrega de medicamentos en 1.000 farmacias

La Superintendencia Nacional de Salud abrió a comentarios un proyecto de Circular con el que busca reforzar el seguimiento a la entrega de medicamentos y tecnologías en salud en 1.000 establecimientos farmacéuticos del país, identificados como los de mayor riesgo en la dispensación. La medida pretende reducir los pendientes en la entrega y mejorar la atención a los usuarios en los lugares donde se concentra el mayor número de reclamaciones.

El superintendente Daniel Quintero explicó que la circular exige que las EPS tengan “un representante con capacidad de decisión” en los dispensarios críticos seleccionados y que informen a los pacientes sobre la entrega de medicamentos no disponibles, especificando dónde y cuándo se realizará. La selección de los establecimientos se realizó con base en los reportes periódicos de los gestores farmacéuticos, con mayor concentración en ciudades como Bogotá, Cali, Medellín, Cúcuta y San Gil.

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Entre las medidas propuestas se contempla la habilitación de canales de atención presencial de las Entidades Responsables de Pago en las farmacias priorizadas, para agilizar autorizaciones, resolver solicitudes y facilitar trámites relacionados con la entrega de medicamentos y tratamientos. Los usuarios también podrán presentar allí sus Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias (PQRD), lo que permitirá una atención más directa y oportuna.

La propuesta incluye mecanismos de seguimiento permanente a los medicamentos pendientes y el intercambio diario de información entre las Entidades Responsables de Pago y los gestores farmacéuticos, con el fin de identificar las causas de las no entregas y acelerar su solución. 

La Circular tendría una vigencia inicial de seis meses, periodo durante el cual la Supersalud hará seguimiento al comportamiento de los pendientes y a las PQRD reportadas por los usuarios.

El proyecto advierte que el incumplimiento de las disposiciones que finalmente sean adoptadas podría dar lugar a medidas de control administrativo y sanciones por parte de la Superintendencia. Los interesados podrán consultar el texto y enviar observaciones a través del portal web de la entidad, en un proceso abierto de participación ciudadana.

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