Grabar para redes y no llamar al 123 estaría retrasando atención de emergencias en Medellín

El Departamento Administrativo de Gestión del Riesgo de Desastres de Medellín (Dagrd) manifestó su preocupación por el aumento de casos en los que ciudadanos optan por grabar emergencias para redes sociales en lugar de reportarlas de inmediato a la línea 123.

Según explicó la entidad, esta práctica estaría provocando retrasos de hasta cinco minutos en la atención de incidentes por parte de los organismos de rescate, tiempo que puede resultar determinante en situaciones críticas.

De acuerdo con análisis preliminares del Dagrd, aunque el promedio de llamadas relacionadas con emergencias activas se mantiene en cerca de 600 reportes mensuales, cada vez son más frecuentes los casos en los que videos e imágenes de incendios, inundaciones o deslizamientos circulan primero en redes sociales antes de ser reportados oficialmente.

Un vocero de la entidad aseguró que esto quedó evidenciado en hechos recientes como el hundimiento de una vía en el barrio Boston y varios incendios registrados en sectores como Manrique.

“Uno ve primero los videos circulando por grupos y redes sociales, pero cuando revisamos el sistema del 123 no ha ingresado ninguna llamada reportando el hecho. La gente cree que publicando o enviando el video a páginas informativas la atención llegará más rápido, pero realmente se pierde tiempo valioso”, indicó el funcionario.

El Dagrd advirtió que durante la temporada de lluvias la situación se repite constantemente con videos de inundaciones, que en ocasiones son difundidos durante varios minutos antes de que alguien haga el reporte formal a la línea de emergencias.

Incluso, señalaron que en algunos casos la entidad debe monitorear tendencias en redes sociales para enterarse de situaciones que todavía no han sido notificadas a través de los canales oficiales.

Otro de los puntos que preocupa a las autoridades es el papel de algunos portales digitales y creadores de contenido que, según el Dagrd, contribuyen a incentivar este comportamiento al priorizar el tráfico y las visualizaciones sobre el reporte oportuno de emergencias.

Lea también: (Desbordamiento del río Vijagual dejó centenares de viviendas inundadas y más de mil damnificados en Apartadó)

La entidad también alertó sobre el fenómeno del “testigo pasivo”, personas que prefieren grabar y transmitir situaciones críticas sin brindar ayuda o avisar a las autoridades.

Como ejemplo, mencionaron un incendio ocurrido recientemente en la comuna 3, Manrique, donde una creadora de contenido realizó una transmisión en vivo que alcanzó cerca de 5.000 espectadores y en la que incluso solicitaba donaciones económicas asegurando que las entregaría a los afectados.

Según el Dagrd, durante la transmisión se difundió información falsa sobre la supuesta ausencia de los bomberos, pese a que varias máquinas y unidades de emergencia ya trabajaban en el sitio controlando las llamas.

Las autoridades insistieron en que la línea 123 sigue siendo el canal más rápido y efectivo para activar la respuesta institucional ante cualquier emergencia. En lo corrido de 2026, el sistema ha recibido 1.891 reportes atendidos por organismos de socorro, mientras que durante 2025 fueron gestionados 8.027 casos.

“Ayudar es llamar. Por eso, si va a grabar, también debe reportar”, reiteró la entidad.

Otras noticias