Piden a la Dian declarar contingencia por fallas en sistemas aduaneros que afectan el comercio exterior

La Asociación Nacional de Comercio Exterior (Analdex) solicitó a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) declarar de manera inmediata un protocolo de contingencia ante la persistente intermitencia de los servicios informáticos aduaneros que afecta las operaciones de comercio exterior en el país.

El gremio manifestó su preocupación por la inestabilidad que, según indicó, se presenta desde la noche del miércoles 15 de abril y que ha impactado el desarrollo normal de los trámites aduaneros. De acuerdo con los reportes recibidos por parte de sus afiliados, las fallas coincidieron con una actualización realizada en los sistemas de la entidad durante esa jornada.

Entre las principales afectaciones reportadas se encuentran fallas recurrentes para ingresar a la plataforma transaccional, bloqueos en el procesamiento de declaraciones de importación por errores sistémicos y reprocesos masivos dentro de la cadena logística.

También se han registrado intermitencias que impactan las operaciones de los usuarios de los Sistemas Especiales de Importación–Exportación, conocidos como Plan Vallejo, cuya trazabilidad depende completamente del funcionamiento de los servicios informáticos. A esto se suman retrasos generalizados en trámites aduaneros relacionados con la radicación, aceptación y levante de mercancías.

La situación se agrava, según Analdex, debido a que este viernes 17 de abril fue declarado día cívico en aplicación del Decreto 500 de 2024, lo que llevó a la suspensión de la atención presencial y de los servicios de videoatención por parte de la Dian, con reanudación prevista hasta el lunes 20 de abril.

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El gremio advirtió que, tras más de 48 horas desde el inicio de las fallas, aún no se ha declarado formalmente una contingencia informática ni se han adoptado medidas administrativas que suspendan los términos de las obligaciones aduaneras. Esto, señaló, genera un riesgo de acumulación de perjuicios económicos y operativos para los actores del comercio exterior.

Analdex enfatizó que las obligaciones aduaneras continúan vigentes y los términos siguen corriendo, mientras que los declarantes se encuentran imposibilitados de cumplir con sus responsabilidades debido a problemas técnicos que dependen directamente de la autoridad aduanera. A juicio del gremio, esta situación configura un escenario de fuerza mayor que requiere una respuesta institucional inmediata.

En ese contexto, el gremio solicitó formalmente a la Dian declarar la contingencia de los servicios informáticos conforme a la regulación vigente y suspender los términos de las operaciones aduaneras afectadas para evitar sanciones a los usuarios por incumplimientos derivados de fallas ajenas a su responsabilidad.

Asimismo, pidió adoptar un protocolo especial y visible de atención durante el periodo comprendido entre el día cívico y la reanudación de actividades el lunes 20 de abril, con el fin de brindar seguridad jurídica al sector frente a las operaciones pendientes.

Finalmente, Analdex instó a la entidad a implementar soluciones estructurales en su infraestructura tecnológica que permitan evitar la repetición de estos episodios, especialmente tras actualizaciones de los sistemas. El gremio reiteró su disposición para acompañar técnicamente a la autoridad aduanera en la búsqueda de soluciones que garanticen la estabilidad de la cadena logística y la seguridad jurídica del comercio exterior colombiano.

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