Nequi suspenderá transferencias internacionales este 7 de abril: horarios y detalles

La plataforma de servicios financieros digitales Nequi informó que realizará una suspensión temporal de su servicio de transferencias internacionales durante la madrugada del martes 7 de abril, como parte de un proceso de actualización técnica orientado a la optimización de este componente específico de su operación.

Según comunicó la entidad, la interrupción tendrá una duración aproximada de 90 minutos y se desarrollará en una franja horaria definida entre las 12:00 a. m. y la 1:30 a. m., periodo en el que se registra una menor actividad transaccional.

Durante ese lapso, los usuarios no podrán efectuar envíos ni recepciones de dinero hacia o desde el exterior mediante la aplicación.

Alcance de la suspensión y recomendaciones a los usuarios

De acuerdo con la información oficial, la medida corresponde a un mantenimiento preventivo enfocado exclusivamente en el sistema que soporta las transferencias internacionales.

La intervención busca revisar el funcionamiento operativo de este módulo y reforzar los mecanismos de seguridad asociados a este tipo de operaciones financieras.

La compañía señaló que, dado el carácter programado de la actualización, los usuarios deben prever sus transacciones internacionales con anterioridad al inicio del mantenimiento.

En ese sentido, recomendó realizar los giros antes de la medianoche del lunes 6 de abril o, en su defecto, aplazarlos hasta después de finalizada la intervención, una vez restablecido el servicio en la madrugada del martes.

Operaciones disponibles durante la intervención

Nequi precisó que la suspensión no afectará el resto de funcionalidades de la aplicación. Entre los servicios que continuarán operando sin interrupciones se encuentran las consultas de saldo, los pagos en establecimientos comerciales, las recargas y las transferencias dentro del territorio nacional.

La plataforma indicó que esta continuidad en la prestación del servicio es posible debido a que la actualización se concentra únicamente en la infraestructura tecnológica encargada de procesar los giros internacionales.

Esta segmentación permite limitar el impacto de la intervención y garantizar el funcionamiento de las demás operaciones habituales de los usuarios.

Reportes recientes de fallas y aclaraciones de la empresa

El anuncio se produce en un contexto en el que algunos usuarios han reportado inconvenientes en el funcionamiento de la aplicación desde el 31 de marzo.

En ese periodo, ciertas cuentas fueron sometidas a procesos de mantenimiento que restringieron el acceso a determinadas funcionalidades durante varios días.

Frente a estos reportes, Nequi explicó que dichas incidencias hacen parte de ajustes previos integrados dentro del mismo proceso de actualización tecnológica.

La entidad sostuvo que los servicios afectados por estas intervenciones han venido restableciéndose de manera progresiva y que se espera su normalización total antes del lunes 6 de abril.

Asimismo, la empresa estableció una diferenciación entre los mantenimientos en curso y la intervención programada para el 7 de abril, señalando que esta última tendrá una duración limitada y un alcance específico sobre el servicio de transferencias internacionales.

Transformación operativa tras independencia de Bancolombia

Las actualizaciones técnicas que adelanta la plataforma se inscriben en un proceso más amplio de transformación operativa, derivado de su separación de Bancolombia, entidad con la que inició sus operaciones.

Desde octubre de 2025, tras la autorización otorgada por la Superintendencia Financiera de Colombia, Nequi opera como una entidad con personería jurídica propia. Este cambio ha implicado la implementación de modificaciones en su estructura tecnológica y en sus sistemas internos.

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