Hallan excremento en silla de un pasajero de Avianca; no descartan sabotaje

La aerolínea Avianca se pronunció este jueves tras la denuncia de una pasajera que aseguró haber encontrado un papel con excremento en la mesa de su asiento dentro de una aeronave, un hecho que generó reacciones en redes sociales y abrió interrogantes sobre las condiciones de limpieza y seguridad a bordo.

Según el comunicado emitido por la compañía, una vez se conoció el caso se activaron los protocolos establecidos para este tipo de incidentes, con el fin de atender la situación y garantizar la seguridad y bienestar de los pasajeros.

La denuncia fue inicialmente difundida por la cliente a través de plataformas digitales, donde relató que el hallazgo se produjo al momento de utilizar la mesa plegable de su silla. El contenido del mensaje se viralizó rápidamente, lo que llevó a la aerolínea a emitir una respuesta oficial.

En su pronunciamiento, Avianca indicó que actualmente se adelanta una investigación interna para esclarecer las circunstancias en las que ocurrió el hecho. Entre las hipótesis que se manejan, no se descarta la posibilidad de un acto de sabotaje, aunque la empresa no ha entregado mayores detalles al respecto.

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La compañía también reiteró su compromiso con los estándares de limpieza y mantenimiento en sus aeronaves, señalando que estos procesos hacen parte de sus protocolos habituales antes de cada vuelo.

El caso se suma a una serie de situaciones recientes en la industria aérea donde los usuarios han utilizado las redes sociales para visibilizar incidentes ocurridos durante sus viajes, lo que incrementa la presión sobre las aerolíneas en materia de servicio al cliente y control operativo.

Por ahora, la investigación continúa en curso y la aerolínea no ha informado sobre posibles sanciones o responsables, a la espera de los resultados que permitan determinar lo sucedido.

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