Avianca alerta por aumento de estafas en compra de tiquetes aéreos

La aerolínea Avianca emitió una alerta a viajeros y ciudadanos por el incremento de estafas relacionadas con la compra de tiquetes aéreos a través de intermediarios informales, redes sociales y plataformas no autorizadas.

La compañía advirtió que quienes adquieren vuelos mediante estos canales fraudulentos podrían perder su dinero y quedarse sin posibilidad de viajar, debido a la utilización de métodos engañosos por parte de supuestos asesores o vendedores.

Según explicó la aerolínea, en los últimos meses se han identificado diferentes modalidades de fraude en las que delincuentes ofrecen tarifas extremadamente bajas mediante WhatsApp, cadenas de mensajería, perfiles personales y publicaciones en redes sociales.

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En algunos casos, los estafadores incluso solicitan a los usuarios comprar trayectos innecesarios bajo la promesa de cancelarlos posteriormente para obtener beneficios económicos o reembolsos, una práctica que Avianca calificó como sospechosa y riesgosa.

Frente a esta situación, la empresa insistió en que la forma más segura de adquirir tiquetes es a través de sus canales oficiales, como la página web, la aplicación móvil o agencias de viajes autorizadas y reconocidas.

La aerolínea también recomendó verificar siempre que la dirección del navegador corresponda realmente al portal oficial antes de realizar cualquier pago o ingresar datos personales.

Otro de los llamados de atención se centra en las ofertas “demasiado buenas para ser verdad”, especialmente cuando los precios son considerablemente inferiores al mercado o cuando toda la negociación se realiza únicamente por mensajes de WhatsApp o perfiles particulares en redes sociales.

Avianca advirtió además sobre solicitudes de transferencias bancarias a cuentas personales o a nombre de supuestos “asesores independientes”, una práctica que frecuentemente está relacionada con fraudes.

Entre las recomendaciones entregadas a los usuarios, la compañía señaló la importancia de utilizar únicamente puntos de contacto verificados para consultar promociones, reservas o cambios de itinerario. Para ello, recordó que cuenta con el asistente virtual Vianca en WhatsApp, el Contact Center y perfiles oficiales verificados con sello azul en redes sociales.

Finalmente, la aerolínea pidió a los viajeros proteger su información confidencial y evitar compartir datos bancarios, claves, códigos de seguridad o información de tarjetas de crédito mediante llamadas, enlaces sospechosos o correos electrónicos desconocidos.

La empresa reiteró que nunca solicita contraseñas ni códigos de verificación por esos medios y aseguró que continuará trabajando junto a las autoridades para combatir este tipo de delitos y fortalecer la seguridad de sus pasajeros.

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