Supersalud inspeccionará todos los dispensarios de la EPS Compensar en Bogotá

El superintendente delegado para la Protección al Usuario, Juan David Duque, señaló que durante el mes de julio la Superintendencia Nacional de Salud inspeccionará todos los dispensarios de medicamentos de la EPS Compensar en Bogotá, luego de recibir denuncias de usuarios que aseguran haber esperado entre seis y siete horas para reclamar sus medicamentos. De acuerdo con los reportes, las demoras afectan principalmente a personas mayores y a pacientes con atención prioritaria.

"Recibimos denuncias sobre adultos mayores que permanecen hasta seis y siete horas esperando la entrega de sus medicamentos. Por eso vamos a inspeccionar todos los dispensarios de Compensar en Bogotá y haremos un seguimiento permanente para que esta situación no vuelva a presentarse", afirmó Duque.

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El funcionario explicó que estas acciones hacen parte del Plan 100, estrategia mediante la cual la Superintendencia ha realizado más de 1.000 visitas de inspección a gestores farmacéuticos y dispensarios de medicamentos en los 32 departamentos del país, con el fin de identificar barreras en el acceso a los tratamientos y verificar las condiciones de atención.

Entre el 1 y el 5 de julio de 2026, la EPS Compensar registró 1.101 reclamos relacionados con dificultades para la entrega oportuna de medicamentos, de los cuales 130 permanecen abiertos, para un porcentaje de cierre del 88,19%.

La Supersalud mantendrá presencia permanente de sus equipos técnicos durante las inspecciones y, de acuerdo con los hallazgos, adoptará las medidas de control que correspondan para garantizar el acceso oportuno a los medicamentos y la adecuada atención de los usuarios.

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