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Transoriente reconoce su error tras negarle el bus a un adulto mayor con su perro en El Santuario, Antioquia
Un video muestra a un anciano esperando transporte junto a su perro de avanzada edad, y al conductor que se negó a recibirlos. La empresa ya ofreció una respuesta pública.
Transoriente reconoció que se equivocó luego de que uno de sus conductores se negara a transportar a un adulto mayor que viajaba con su perro hacia El Santuario, en el Oriente antioqueño. El hecho quedó grabado en video y generó reacciones en redes sociales.
En las imágenes, el hombre espera el bus junto a su mascota, también de edad avanzada. Al llegar el vehículo, el conductor se niega a recibirlos, aun cuando el pasajero le pregunta cuánto cobraría por llevarlos hasta el municipio.
La denuncia fue divulgada por la organización Voluntariado Santuario en Instagram. El colectivo pidió a la empresa revisar sus procedimientos y definir protocolos claros y respetuosos para el transporte de animales de compañía.
La compañía emitió un comunicado en el que informó que verifica si la actuación del conductor se ajustó a sus procedimientos y a la regulación vigente. Además, evalúa posibles sanciones internas y busca al hombre para ofrecerle disculpas y ayuda para su perro. También se comprometió a fortalecer sus políticas sobre el transporte de mascotas, con condiciones de seguridad, salubridad y comodidad que protejan tanto a los animales como a los demás pasajeros.
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