Corte Constitucional falla a favor de Esperanza Gómez y obliga a Meta a cambiar reglas de Instagram en Colombia

La Corte Constitucional emitió un fallo histórico que marca un precedente sobre la gestión de contenidos en plataformas digitales, al darle la razón a Esperanza Gómez en su disputa contra Meta Platforms Inc. por la eliminación de su cuenta en Instagram.

La decisión, contenida en la Sentencia T-256 de 2025, concluyó que la compañía vulneró derechos fundamentales como la libertad de expresión, el debido proceso y la igualdad. Según el Alto Tribunal, Meta aplicó sus normas de forma inconsistente, sin claridad suficiente y sin cumplir criterios de legalidad, necesidad y proporcionalidad.

El fallo también evidenció un trato desigual frente a otros perfiles que publicaban contenido similar, así como la falta de transparencia en el proceso de moderación. La Corte señaló que la influencer no contó con garantías mínimas para entender ni controvertir la sanción, lo que limitó su actividad en el entorno digital.

Cambios obligatorios para Meta en Colombia

Más allá del caso individual, la sentencia impone órdenes estructurales a la compañía. Entre ellas, se exige habilitar un canal claro y accesible para recibir notificaciones judiciales dentro del país, una dificultad que quedó en evidencia durante el proceso.

Asimismo, Meta deberá revisar y ajustar las condiciones de uso de Instagram y su política de privacidad, con el fin de que los usuarios comprendan por qué se elimina una cuenta, cuánto tiempo se conserva su información y qué mecanismos existen para apelar decisiones.

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Otro punto clave es la obligación de unificar y traducir al español las políticas relacionadas con desnudos, actividad sexual y servicios sexuales entre adultos. La Corte encontró que estas reglas están dispersas y, en algunos casos, solo disponibles en inglés, lo que dificulta su comprensión.

El tribunal también ordenó mayor claridad sobre el sistema de sanciones, incluyendo si se tienen en cuenta conductas fuera de la plataforma, y pidió a la empresa publicar informes periódicos sobre sus decisiones de moderación en Colombia, como ya ocurre en otras regiones.

La Corte reconoció que la moderación de contenidos es necesaria para evitar la difusión de material ilegal, como la explotación sexual o la pornografía infantil. Sin embargo, advirtió que estas facultades no pueden ejercerse de manera arbitraria ni sin controles.

En el caso concreto, el tribunal ordenó a Meta abstenerse de imponer restricciones injustificadas a la cuenta actual de Esperanza Gómez y garantizar que cualquier medida futura esté debidamente justificada.

Aunque no se concedió una indemnización económica, la decisión dejó abierta la posibilidad de que la creadora acuda a la justicia civil para reclamar perjuicios.

El impacto del fallo trasciende el caso individual. La Corte instó a entidades como el Ministerio del Trabajo, el Ministerio TIC y la Superintendencia de Industria y Comercio a avanzar en una regulación específica para influencers, con el objetivo de definir sus derechos, deberes y la relación con las plataformas digitales.

Con esta sentencia, la Corte fija límites más claros al poder de las tecnológicas en Colombia y abre un debate de fondo sobre la protección de los derechos en entornos digitales cada vez más determinantes para el trabajo y la libertad de expresión.

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