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Nueva falla tecnológica en el aeropuerto El Dorado: hay demoras en el registro y embarque de pasajeros
Opain activó planes de contingencia y trasladó algunos procedimientos a procesos manuales por fallas en sus sistemas.
Los viajeros que tengan previsto tomar vuelos desde el aeropuerto internacional El Dorado, en Bogotá, podrían enfrentar demoras adicionales durante los procedimientos de registro, entrega de equipaje y embarque. Una falla tecnológica en los servidores que soportan estas plataformas y en el sistema de verificación de pasabordos VeriPax obligó a activar medidas de contingencia para mantener la atención de los pasajeros.
La situación fue reportada por Opain, empresa encargada de la operación de la terminal aérea, el martes 10 de noviembre. Según explicó la compañía, el inconveniente afecta las herramientas tecnológicas compartidas por las aerolíneas para realizar el registro de viajeros, generar las etiquetas del equipaje y comprobar los pasabordos antes del ingreso a los muelles de embarque.
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Como consecuencia de esta interrupción, algunos procedimientos tuvieron que trasladarse temporalmente a mecanismos manuales. Esta situación puede incrementar los tiempos de atención y generar retrasos en diferentes etapas del proceso que deben cumplir los pasajeros antes de abordar sus respectivos vuelos.
No obstante, Opain aclaró que la falla no está relacionada con los sistemas encargados de controlar el movimiento de las aeronaves. En ese sentido, la contingencia no representa un riesgo para la seguridad de las operaciones aéreas ni compromete el funcionamiento de los sistemas de navegación o del control del tránsito aéreo.
Asimismo, la compañía precisó que los procedimientos migratorios tampoco se han visto afectados por el inconveniente tecnológico, por lo que la situación se concentra en las plataformas utilizadas para los procesos de registro y embarque.
Para garantizar la continuidad del servicio mientras se atiende la falla, el operador aeroportuario implementó diferentes alternativas. Entre ellas se encuentra la expedición manual de pasabordos y etiquetas de equipaje cuando resulta necesario, además del uso de equipos de respaldo para mantener la atención en los puntos afectados.
De igual manera, se están realizando verificaciones manuales de los documentos de viaje en los accesos a los muelles, como parte de las medidas adoptadas para permitir el ingreso de los pasajeros a las zonas de embarque.
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