Cambios en la factura del agua en Bogotá: qué pasa, por qué y cómo te afecta — análisis detallado y explicado

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) anunció que durante el mes de febrero de 2026 podrían presentarse variaciones en los valores reflejados en las facturas del agua para ciertos usuarios de la capital colombiana, en particular en zonas como Suba, Chapinero y Usaquén, como consecuencia de un proceso de armonización de los ciclos de facturación que busca mejorar la eficiencia en la lectura de medidores y agilizar los procesos operativos de la entidad.

Este ajuste hará que, en algunos casos, el valor facturado corresponda a un periodo menor al tradicional de dos meses, lo que se verá reflejado en un recibo con un consumo aparentemente reducido, sin que ello implique un cobro adicional o modificación de la tarifa vigente del servicio.

El valor correspondiente al consumo no facturado en ese periodo será trasladado y cobrado en la siguiente factura, garantizando que no haya cobros extra por esta sincronización de ciclos.

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El propósito de esta armonización es que las visitas de lectura de medidores sean más predecibles y ordenadas por parte del personal de EAAB, de modo que los ciclos de corte, lectura y facturación queden alineados en diferentes áreas de la ciudad, optimizando la operatividad y reduciendo errores humanos o desincronizaciones que generen confusión para los usuarios al interpretar su recibo.

Este tipo de ajuste en los periodos facturados no implica un cambio en las tarifas oficiales del servicio, que son definidas por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA), ni un incremento automático del monto a pagar por unidad de consumo.

La tarifa se mantiene conforme a lo estipulado en la regulación actual. Cualquier aparente disminución en el valor del recibo durante este mes refleja simplemente que el lapso de consumo comprendido en ese documento fue más corto que en ciclos anteriores.

Es importante recordar que la forma en que se presenta la información en la factura también ha venido evolucionando, con el fin de que los usuarios comprendan mejor su consumo de agua y otros cargos asociados al servicio de acueducto.

En meses anteriores se promovió un rediseño de la factura para hacerla más clara y moderna, con indicadores que facilitan la lectura del consumo en metros cúbicos y en litros, además de otros detalles relevantes que permiten al usuario entender mejor cómo se conforma el monto total a pagar.

Este tipo de cambios no solo responden a razones operativas internas de la EAAB, sino que también ocurren en un contexto más amplio de gestión del recurso en la ciudad, donde se han implementado diversas medidas en años recientes para incentivar el uso responsable del agua, mitigar los efectos de sequías y mejorar la sostenibilidad del servicio en el largo plazo.

Si eres usuario del servicio de acueducto en Bogotá y ves un recibo con un valor menor al esperado en febrero de 2026, ten en cuenta que puede deberse a este ajuste temporal en el ciclo de facturación y no necesariamente a un error o a un cambio de tarifa.

La recomendación es verificar el periodo de consumo que aparece en el recibo y, en caso de dudas, comunicarte con la EAAB para recibir la aclaración formal.

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