Asofondos denuncia nuevas fallas en Colpensiones a ocho días de vencer la oportunidad de traslado

A ocho días de que finalice el plazo de la denominada Oportunidad de Traslado entre los regímenes pensionales, Asofondos denunció que las plataformas digitales de Colpensiones volvieron a presentar fallas e indisponibilidad, una situación que, según el gremio, podría afectar a miles de afiliados que aún deben completar el proceso para cambiar de régimen antes de la entrada en vigor del nuevo sistema pensional.

A través de un comunicado divulgado este 8 de julio, Asofondos advirtió que los inconvenientes tecnológicos se registran cuando restan pocos días para que expire el plazo legal, fijado para el 16 de julio de 2026.

La organización recordó que las solicitudes de traslado deberán radicarse a más tardar en esa fecha y enfatizó que, una vez vencido el término, no habrá excepciones para quienes no hayan culminado el procedimiento.

El gremio explicó que esta nueva contingencia se suma a la suspensión total de servicios que Colpensiones anunció entre el 27 de junio y el 3 de julio, debido a un proceso de migración de su infraestructura tecnológica.

Aunque la administradora informó posteriormente que los servicios serían restablecidos bajo protocolos técnicos definidos, Asofondos aseguró que continúan presentándose reportes de usuarios con dificultades para acceder a la plataforma y completar los trámites requeridos.

Según la organización, la intermitencia del sistema resulta especialmente preocupante porque buena parte del procedimiento de traslado depende del funcionamiento de las herramientas digitales de Colpensiones.

Entre ellas se encuentran la radicación de solicitudes y otros procesos indispensables para que los afiliados puedan ejercer la opción de cambiar de régimen dentro del plazo establecido por la ley.

Asofondos recordó que, con corte al 30 de junio, ya se habían materializado 158.382 traslados entre regímenes pensionales y se habían registrado más de 281.000 solicitudes de Doble Asesoría, mecanismo obligatorio para que los afiliados reciban información comparativa antes de tomar una decisión sobre su futuro pensional.

Estas cifras muestran el alto volumen de ciudadanos que aún dependen del normal funcionamiento de la plataforma para culminar el proceso.

El gremio precisó que las administradoras privadas Colfondos, Porvenir, Protección y Skandia continúan prestando sus servicios con normalidad y aclaró que las dificultades reportadas corresponden a la plataforma tecnológica de Colpensiones.

Ante este panorama, Asofondos exhortó a Colpensiones a adoptar las medidas necesarias para restablecer plenamente sus servicios digitales y garantizar el acceso continuo de los afiliados durante los últimos días del proceso.

Asimismo, recomendó a las personas habilitadas para acogerse a la Oportunidad de Traslado no esperar hasta el último momento para presentar su solicitud, con el propósito de evitar contratiempos derivados de eventuales congestiones o nuevas fallas técnicas en la plataforma.