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Sic y Anato fortalecen estrategias para la protección del consumidor turístico
Las entidades acordaron estrategias pedagógicas y acciones orientadas a la formalización de los distintos agentes económicos y la seguridad del viajero.
Con el propósito de fortalecer la protección de los derechos de los turistas y los mecanismos de vigilancia y control en la industria, la Superintendencia de Industria y Comercio (Sic) y la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato), implementaron medidas para la protección del usuario y la formalidad del sector turístico.
La reunión entre la Superintendente de Industria y Comercio, Cielo Rusinque y la presidenta ejecutiva de Anato, Paula Cortés Calle, se centró en el análisis de los riesgos emergentes para el ecosistema turístico, con énfasis en la ciberdelincuencia y la suplantación de identidad de las agencias de viajes legalmente constituidas, una modalidad de fraude que compromete la integridad reputacional del empresariado formal, vulnera los derechos de los usuarios y afecta la estabilidad económica del sector.
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Frente a esto, las entidades establecieron una hoja de ruta orientada a la optimización de los canales de denuncia y a la ejecución de campañas de sensibilización ciudadana, que proporcionarán a los usuarios criterios para la verificación de canales de comercialización oficiales, evitando fraudes.
Con esta iniciativa, la Sic y Anato ratificaron que la defensa del consumidor es el pilar fundamental para el crecimiento sostenible, equitativo y ordenado del turismo en el país.
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