Movistar y DHL Supply Chain renuevan acuerdo logístico

DHL Supply Chain, líder global en almacenamiento y distribución del Grupo DHL, renovó su alianza estratégica con Movistar Colombia, uno de los principales actores del sector telecomunicaciones en el país. El objetivo: seguir fortaleciendo una operación logística nacional de alto desempeño, basada en eficiencia, trazabilidad, sostenibilidad e innovación tecnológica.

Con más de 15 años de colaboración, esta relación se consolida con un nuevo contrato vigente hasta 2029, que contempla soluciones integrales de almacenamiento y transporte especializado, alineadas con los retos de crecimiento, digitalización y servicio al cliente de Movistar.

La operación logística gestionada por DHL Supply Chain abarca desde la recepción, almacenamiento, trazabilidad de inventario y seguimiento de números de serie, hasta la selección, etiquetado, cargue y despacho de una amplia gama de elementos de infraestructura de red: antenas, racks de comunicación, cableado, equipos de banda ancha, routers, decodificadores, entre otros. La cobertura incluye entregas especializadas en campo en todo el territorio nacional.

“La renovación de esta alianza reafirma nuestro compromiso y liderazgo en soluciones logísticas para el sector de telecomunicaciones. Gracias a nuestra amplia experiencia, cobertura nacional y un modelo especializado en atención de urgencias, logística inversa y soporte a operaciones de infraestructura, acompañamos con excelencia los procesos de expansión de Movistar.

Todo esto bajo un enfoque sostenible, apoyado en tecnología para brindar visibilidad y trazabilidad, y siempre priorizando el cuidado de las personas y del entorno donde operamos”, señaló Robinson Vásquez Escobar, presidente en DHL Supply Chain Colombia.

Entre las mejoras desarrolladas en esta operación se destaca la implementación de herramientas que optimizan cada fase del proceso. Incluyendo un sistema de gestión de almacenes que mejora la eficiencia operativa, automatiza procesos y permite una trazabilidad completa, además de una plataforma que optimiza rutas y permite la visualización en línea.

Complementando dichas herramientas se cuenta también con una auditoría digital que valida procesos, evidencias, así como un sistema que organiza citas y horarios con proveedores, y una plataforma que centraliza datos clave en tableros automáticos para la medición de KPIs y la generación de reportes.

“La logística es un pilar estratégico en nuestra operación. Gracias a esta alianza, hemos fortalecido la eficiencia operativa, optimizado costos y garantizado entregas confiables en campo, asegurando la conectividad que millones de colombianos necesitan. Esta colaboración con DHL nos ha permitido escalar con agilidad y responder al ritmo acelerado del sector de telecomunicaciones en Colombia”, afirmó Fabián Hernández, presidente CEO de Movistar Colombia.

En promedio, la operación moviliza cerca de 3 millones de unidades al mes y más de 10 mil órdenes, lo que exige altos niveles de cumplimiento. En respuesta a este desafío, la alianza DHL Supply Chain – Movistar ha alcanzado indicadores sobresalientes: On Time (98%), In Full (99%) y precisión de inventarios (99.9%).

Desde la perspectiva ambiental, la operación incluye actualmente entregas urgentes en bicicletas y vehículos eléctricos, ambas empresas evalúan acciones futuras para ampliar el impacto positivo de la logística verde.

El acompañamiento de DHL Supply Chain al sector de telecomunicaciones se sustenta en más de 15 años de experiencia logística especializada, una red nacional y capacidades multimodales (terrestre, fluvial, aérea) para responder a las exigencias técnicas y operativas del sector.