El comercio electrónico en Colombia alcanzó récord histórico en 2025

El comercio electrónico en Colombia continuó consolidándose durante 2025 como un canal fundamental para el consumo y la actividad empresarial. Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), el año cerró con 684,6 millones de transacciones en línea y un valor corriente de ventas de $145,4 billones, máximos históricos para el sector.

El volumen de operaciones creció 19,9% frente a 2024, cuando se registraron 570,9 millones de compras, mientras que el valor total de las ventas aumentó 11,1% frente a los $130,9 billones del año anterior. Aunque las tasas de crecimiento son más moderadas que en los años de mayor aceleración del ecosistema, la tendencia evidencia una dinámica más estable, apalancada en la recurrencia de compra y en la incorporación de categorías de mayor valor transaccional.

Durante el cuarto trimestre de 2025, el desempeño se mantuvo sólido con un crecimiento del volumen de ventas de 18,2% frente al mismo periodo de 2024 y de 4,3% frente al trimestre inmediatamente anterior. En valor, las ventas sumaron $39,7 billones, con aumentos de 11,8% y 7,4%, respectivamente.

“El comercio electrónico en Colombia está en una etapa de madurez. Más que crecimientos coyunturales, vemos una adopción estructural del canal digital, con consumidores que compran con mayor frecuencia y empresas que amplían su oferta de productos y servicios en línea”, afirmó María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la CCCE.

Principales indicadores del eCommerce en 2025

Ticket promedio: alcanzó $212.373, con una reducción acumulada de 35,8% desde 2020. Las categorías con mayores valores promedio fueron Seguros ($994.502), Educación ($928.035) y Turismo ($908.139).

Categorías con mayor participación: Tecnología concentró el 17,3% del total transado, seguida de Otras de Retail (11,8%) y Transporte (10,5%). Por número de transacciones, Entretenimiento lideró con 25,78%.

Ventas en línea anual: $145,4 billones, multiplicando por más de cuatro el mercado desde 2019, cuando se registraban $35,8 billones.

Número de transacciones: 684,6 millones en todo el año, con 188,04 millones solo en el cuarto trimestre, confirmando la expansión sostenida del canal digital.

El comercio electrónico ya es un habilitador clave del desarrollo económico y la competitividad empresarial del país. El crecimiento sostenido refleja mayor confianza del consumidor, adaptación empresarial acelerada y una transformación estructural en los hábitos de compra.

“El eCommerce en Colombia continúa siendo un canal de venta fundamental para la economía nacional, y se vislumbra un panorama positivo a mediano y largo plazo. El reto como gremio es continuar fortaleciendo la industria y creando estrategias que permitan superar las brechas en conectividad, inclusión digital y confianza, para que más empresas y regiones se integren al ecosistema”, concluyó Quiñones.

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